การบริหารทรัพยากรบุคคลและแนวปฏิบัติด้านแรงงาน

ความสำคัญ

บริษัทเชื่อมั่นว่าพนักงานคือกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน จึงมุ่งบริหารทรัพยากรบุคคลบนพื้นฐานของความเสมอภาค ความเป็นธรรม และการเคารพสิทธิแรงงาน พร้อมส่งเสริมการพัฒนาศักยภาพ ความปลอดภัยในการทำงาน ความผูกพันของพนักงาน และคุณภาพชีวิตที่ดี เพื่อสร้างบุคลากรที่มีความสามารถและพร้อมรองรับการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจในอนาคต

พันธกิจ

ส่งเสริมการสร้างความผูกพันของพนักงาน เพื่อเสริมสร้างแรงจูงใจ ความผูกพันต่อองค์กร และการเติบโตร่วมกันอย่างยั่งยืน

พัฒนาความรู้และทักษะด้านเทคนิคของพนักงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจและเทคโนโลยี

ส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย มีอาชีวอนามัยที่ดี และป้องกันการเกิดอุบัติเหตุจากการทำงาน

เคารพสิทธิแรงงาน และปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเท่าเทียม โดยปราศจากการเลือกปฏิบัติและการคุกคามในทุกรูปแบบ

เป้าหมาย

เพิ่มคะแนนความผูกพันของพนักงานทั้งสายสำนักงานและสายปฏิบัติการสาขา ไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 ภายในปี 2569
พัฒนาพนักงานให้ผ่านเกณฑ์การประเมินความรู้ด้านเทคนิค ไม่น้อยกว่าร้อยละ 90 ภายในปี 2569
รักษาระดับอุบัติเหตุจากการทำงานจนถึงขั้นหยุดงาน (Lost Time Injury) เป็นศูนย์
รักษาระดับการไม่มีข้อร้องเรียนที่เป็นสาระสำคัญด้านการละเมิดสิทธิแรงงาน เป็นศูนย์
รักษาระดับการไม่มีข้อร้องเรียนด้านการเลือกปฏิบัติและการคุกคามในสถานที่ทำงาน เป็นศูนย์

ผลการดำเนินงานที่สำคัญ

ตัวชี้วัด	2566	2567	2568	เป้าหมาย
คะแนนความผูกพันของพนักงาน สายสำนักงาน	73%	63%	77%	≥ 80% ภายในปี 2569
คะแนนความผูกพันของพนักงาน สายปฏิบัติการสาขา	83%	72%	78%	≥ 80% ภายในปี 2569
ร้อยละของพนักงานที่ผ่านเกณฑ์การประเมินความรู้ด้านเทคนิค	70%	82%	71%	≥ 90% ภายในปี 2569
อุบัติเหตุจากการทำงานจนถึงขั้นหยุดงาน (Lost Time Injury)	0 กรณี	0 กรณี	0 กรณี	0
ข้อร้องเรียนด้านการละเมิดสิทธิแรงงาน	0 กรณี	0 กรณี	0 กรณี	0
ข้อร้องเรียนด้านการเลือกปฏิบัติและการคุกคาม	0 กรณี	0 กรณี	0 กรณี	0

การสนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน

ความเท่าเทียมทางเพศ

งานที่มีคุณค่าและการเติบโตทางเศรษฐกิจ

ความร่วมมือเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน

แนวทางการบริหารจัดการ

กระบวนการ	แนวทางการดำเนินงาน
1. การสรรหาและบริหารบุคลากร	สรรหา คัดเลือก และบริหารทรัพยากรบุคคลอย่างโปร่งใส เป็นธรรม และเปิดโอกาสอย่างเท่าเทียม โดยคำนึงถึงความรู้ ความสามารถ และศักยภาพของบุคลากร
2. การพัฒนาศักยภาพพนักงาน	ส่งเสริมการพัฒนาความรู้และทักษะด้านเทคนิค รวมถึงทักษะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน ผ่านการฝึกอบรม การเรียนรู้ และการประเมินผลอย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับศักยภาพของพนักงาน
3. การสร้างความผูกพันและคุณภาพชีวิตที่ดี	ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงาน รับฟังความคิดเห็น และพัฒนาสภาพแวดล้อมการทำงาน รวมถึงสวัสดิการและกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อเสริมสร้างความผูกพันและความพึงพอใจในการทำงาน
4. การส่งเสริมความปลอดภัยและสิทธิแรงงาน	ดูแลอาชีวอนามัยและความปลอดภัยในการทำงาน พร้อมทั้งส่งเสริมการปฏิบัติตามหลักสิทธิแรงงาน ความเท่าเทียม การไม่เลือกปฏิบัติ และการป้องกันการคุกคามในสถานที่ทำงาน
5. การติดตามและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง	ติดตามและประเมินผลการดำเนินงานด้านทรัพยากรบุคคลจากตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น ความผูกพันของพนักงาน การพัฒนาความรู้ด้านเทคนิค ความปลอดภัยในการทำงาน และข้อร้องเรียนด้านสิทธิแรงงาน เพื่อนำผลไปปรับปรุงการบริหารจัดการอย่างต่อเนื่อง

ส่งเสริมการสร้างความผูกพันของพนักงาน

พัฒนาความรู้และทักษะด้านเทคนิคของพนักงาน

ส่งเสริมความปลอดภัยในการทำงาน

เคารพสิทธิแรงงานและปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเท่าเทียม

Employee Engagement Framework

บริษัทเชื่อมั่นว่าพนักงานคือกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน จึงให้ความสำคัญกับการสร้างความผูกพันของพนักงาน (Employee Engagement) ผ่านการบริหารจัดการที่ครอบคลุมทั้งด้านการพัฒนาศักยภาพ ความเป็นผู้นำ คุณภาพชีวิตในการทำงาน วัฒนธรรมองค์กร และการรับฟังความคิดเห็นของพนักงาน

บริษัทดำเนินการสำรวจความผูกพันของพนักงาน (Employee Engagement Survey) เป็นประจำทุกปี เพื่อสะท้อนมุมมอง ความต้องการ และความคาดหวังของพนักงาน พร้อมนำผลการประเมินมาวิเคราะห์และจัดทำแผนพัฒนาในแต่ละด้านอย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับประสบการณ์การทำงาน สร้างแรงจูงใจในการปฏิบัติงาน และเสริมสร้างความผูกพันระหว่างพนักงานกับองค์กรในระยะยาว

5 ด้านหลักของการบริหารความผูกพันของพนักงาน

ภาวะผู้นำและการสื่อสาร	การพัฒนาและความก้าวหน้าในอาชีพ	คุณภาพชีวิตและการดูแลพนักงาน	ความภาคภูมิใจและการมีส่วนร่วมในองค์กร	การรับฟังความคิดเห็นและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

บริษัทมุ่งพัฒนาความรู้ทักษะด้านเทคนิค และศักยภาพของพนักงานอย่างต่อเนื่อง ผ่านการฝึกอบรม การเรียนรู้ และการพัฒนาตามสายอาชีพ เพื่อเตรียมความพร้อมรองรับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและธุรกิจด้านไอที	บริษัทมุ่งพัฒนาความรู้ทักษะด้านเทคนิค และศักยภาพของพนักงานอย่างต่อเนื่อง ผ่านการฝึกอบรม การเรียนรู้ และการพัฒนาตามสายอาชีพ เพื่อเตรียมความพร้อมรองรับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและธุรกิจด้านไอที	บริษัทให้ความสำคัญกับคุณภาพชีวิตของพนักงาน ทั้งด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน ความปลอดภัย อาชีวอนามัย สวัสดิการ และผลตอบแทนที่เหมาะสม เพื่อสร้างความสุขในการทำงานและส่งเสริมความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน	บริษัทสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมความภาคภูมิใจในองค์กร การทำงานร่วมกันบนพื้นฐานของ Core Values และการรวมพลังกาย เพื่อให้พนักงานรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรและเดินไปพร้อมกัน	บริษัทเปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นผ่าน Employee Engagement Survey และช่องทางการสื่อสารภายในองค์กร พร้อมนำข้อเสนอแนะมาวิเคราะห์ จัดทำแผน IT ปรับปรุง และติดตามผลอย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับประสบการณ์ของพนักงานและเพิ่มความผูกพันต่อองค์กรในระยะยาว