นโยบายระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากล

นโยบายระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากล ของบริษัท ไอที ซิตี้ จำกัด (มหาชน)

ในฐานะองค์กรชั้นนำด้านธุรกิจการให้บริการ บริษัทฯ จึงมีนโยบายที่จะเป็นองค์กรที่ให้ความสำคัญกับการตอบสนองความต้องการรของลูกค้าในทุกๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นมาตรฐานของการให้บริการ ขั้นตอนของกระบวนการทำงานและการวัดผล เพื่อก่อให้เกิดการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า และการรักษาตำแหน่งทางการตลาด และเพื่อให้นโยบายดังกล่าวเป็นจริง บริษัทฯ จำเป็นต้องสร้างวัฒนธรรมที่เน้นคุณภาพของการทำงานให้เกิดขึ้นในองค์กร ด้วยการนำระบบบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากลเข้ามาประยุกต์ใช้ ภายใต้การกำกับดูแลของผู้บริหารแต่ละสายงาน เพื่อให้เกิดการดำเนินการอย่างจริงจัง และสอดคล้องกับข้อกำหนดและมาตรฐานคุณภาพต่างๆ

บริษัทฯ ได้วางหลักเกณฑ์ชี้วัดประสิทธิภาพ เพื่อสนับสนุนเป้าหมายในการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า และก่อให้เกิดการพัฒนาของธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ดังนี้

• ความมุ่งมั่นและการสนับสนุนจากผู้บริหาร
• ความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า
• ตำแหน่งทางการตลาด
• มาตรฐานของการให้บริการ และกระบวนการที่นำไปใช้
• การเฝ้าติดตามกระบวนการทำงาน
• การป้องกันปัญหาที่จะเกิดขึ้น
• การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
• ข้อบังคับในการดำเนินธุรกิจ

บริษัทฯ ประกาศเรื่องระบบบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากลให้เป็นที่รับทราบโดยทั่วกันภายในองค์กร เพื่อก่อให้เกิดความเข้าใจและการนำไปปฏิบัติอย่างจริงจังโดยพนักงานและผู้มีส่วนได้เสีย

นโยบายนี้ให้มีผลตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2566  เป็นต้นไป

ประกาศ ณ วันที่ 1 พฤษภาคม 2566

นายโสภณ อิงค์ธเนศ
กรรมการผู้อำนวยการ
บริษัท ไอที ซิตี้ จำกัด (มหาชน)