นโยบายด้านสังคมและชุมชน

1. บทนำ

บริษัท ไอที ซิตี้ จำกัด (มหาชน) และบริษัทย่อย (“บริษัท”) ตระหนักว่าการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนต้องควบคู่ไปกับการสร้างคุณค่าให้แก่สังคมและชุมชน บริษัทจึงมุ่งดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบ โดยคำนึงถึงผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม พร้อมส่งเสริมการเข้าถึงเทคโนโลยี การพัฒนาทักษะดิจิทัล การศึกษา และการยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชน อันเป็นรากฐานสำคัญในการพัฒนาสังคมอย่างยั่งยืน

บริษัทยึดมั่นในการเป็นองค์กรที่เติบโตเคียงคู่กับสังคม โดยสนับสนุนการมีส่วนร่วมของพนักงาน ลูกค้า คู่ค้า และชุมชน ผ่านกิจกรรมและโครงการที่สร้างประโยชน์อย่างเป็นรูปธรรม อาทิ การสนับสนุนด้านการศึกษา การบริจาคอุปกรณ์เทคโนโลยี การส่งเสริมการเรียนรู้ด้านดิจิทัล การช่วยเหลือผู้ประสบภัย และการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม เพื่อร่วมสร้างสังคมที่เข้มแข็งและลดความเหลื่อมล้ำในการเข้าถึงเทคโนโลยี

2. ขอบเขตนโยบาย

นโยบายด้านสังคมและชุมชนฉบับนี้ ครอบคลุมการดำเนินงานทั้งหมดของบริษัท รวมถึงบริษัทย่อย บริษัทในกลุ่มที่อยู่ภายใต้การควบคุม และพันธมิตรทางธุรกิจที่มีส่วนร่วมในห่วงโซ่คุณค่า ทั้งนี้ บริษัทมุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบต่อสังคมและชุมชน โดยให้ความสำคัญกับการสร้างผลกระทบเชิงบวก และลดผลกระทบในเชิงลบที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินงานในทุกพื้นที่ที่บริษัทดำเนินธุรกิจ

3. วัตถุประสงค์

• เพื่อส่งเสริมการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรมและความรับผิดชอบต่อสังคมและชุมชน 
• เพื่อสร้างความร่วมมือกับชุมชนและผู้มีส่วนได้เสียเพื่อพัฒนาสังคมอย่างยั่งยืน 
• เพื่อบริหารจัดการผลกระทบทางสังคมจากการดำเนินธุรกิจของบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพ 
• เพื่อส่งเสริมกิจกรรมและโครงการที่สร้างคุณค่าแก่สังคมและชุมชนอย่างต่อเนื่อง 
• เพื่อส่งเสริมการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ และมาตรฐานด้านสังคมและชุมชนอย่างเคร่งครัด

4. หน้าที่ความรับผิดชอบ

เพื่อให้นโยบายด้านสังคมและชุมชนของบริษัทดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างคุณค่าให้กับสังคมในระยะยาว บริษัทได้กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างชัดเจน เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการทำงานมีความโปร่งใส และสามารถตอบสนองต่อความต้องการของชุมชนและผู้มีส่วนได้เสียได้อย่างเหมาะสม

1. คณะกรรมการบริษัท

• อนุมัติและกำกับดูแลแนวทางการดำเนินงานด้านสังคมและชุมชนให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ของบริษัท และสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อผู้มีส่วนได้เสีย 
• พิจารณาและให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับทิศทางของกิจกรรมเพื่อสังคม เพื่อให้มั่นใจว่าโครงการที่ดำเนินไปนั้นสามารถตอบสนองต่อความต้องการของชุมชนอย่างแท้จริง 
• ทบทวนนโยบายเป็นระยะ โดยพิจารณาปัจจัยด้านกฎหมาย มาตรฐานสากล และแนวโน้มทางสังคมที่เปลี่ยนแปลงไป เพื่อให้มั่นใจว่านโยบายยังคงมีประสิทธิภาพและทันสมัย
• ติดตามผลการดำเนินงานผ่านการรายงานจากฝ่ายบริหาร พร้อมให้แนวทางในการปรับปรุงหรือพัฒนาเพิ่มเติมหากจำเป็น

2. ผู้บริหารระดับสูง

• กำหนดแนวทางและเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ด้านสังคมและชุมชนให้สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจของบริษัท 
• จัดสรรทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อสนับสนุนการดำเนินโครงการเพื่อสังคม และส่งเสริมให้เกิดการมีส่วนร่วมจากทุกภาคส่วน 
• ประสานงานกับหน่วยงานภายในและภายนอก เพื่อให้มั่นใจว่ากิจกรรมที่ดำเนินไปนั้นเกิดผลลัพธ์ที่ยั่งยืน และสอดคล้องกับความต้องการของชุมชน 
• รายงานความคืบหน้าและผลกระทบของโครงการให้คณะกรรมการบริษัททราบ พร้อมทั้งเสนอแนวทางในการปรับปรุงหากพบจุดที่ต้องพัฒนา

3. หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

• พัฒนาและดำเนินโครงการด้านสังคมและชุมชนที่มีความสอดคล้องกับกลยุทธ์ของบริษัท และสามารถสร้างคุณค่าให้กับชุมชนในระยะยาว 
• ประเมินผลกระทบทางสังคมที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินธุรกิจของบริษัท และกำหนดแนวทางในการจัดการกับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง 
• จัดกิจกรรมที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงาน ชุมชน และภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความร่วมมือในการพัฒนาสังคม 
• ติดตามผลลัพธ์ของโครงการเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานเป็นไปตามเป้าหมาย และสามารถนำข้อมูลไปใช้ในการปรับปรุงโครงการในอนาคต 
• รายงานข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานด้านสังคมให้แก่ผู้บริหารระดับสูงเพื่อประกอบการพิจารณาและตัดสินใจ

4. พนักงาน

• ปฏิบัติงานโดยคำนึงถึงผลกระทบต่อสังคมและชุมชน พร้อมส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาอย่างยั่งยืน 
• สนับสนุนและมีส่วนร่วมในกิจกรรมเพื่อสังคมที่บริษัทจัดขึ้น โดยคำนึงถึงความยั่งยืนและผลกระทบที่เกิดขึ้นจริง 
• แจ้งเบาะแสหรือให้ข้อมูลเมื่อพบว่ามีกิจกรรมหรือการดำเนินงานที่อาจส่งผลกระทบต่อชุมชน และให้ความร่วมมือในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง 
• เข้าร่วมอบรมหรือกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาสังคม เพื่อเสริมสร้างความรู้และทักษะในการขับเคลื่อนการพัฒนาอย่างยั่งยืน

5. พันธมิตรทางธุรกิจ

• ดำเนินธุรกิจให้สอดคล้องกับหลักการที่กำหนดไว้ในนโยบายด้านสังคมและชุมชนของบริษัท รวมถึงปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ และมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง 
• คำนึงถึงผลกระทบทางสังคมและชุมชนในการดำเนินธุรกิจตลอดห่วงโซ่อุปทาน 
• ร่วมมือกับบริษัทในโครงการหรือกิจกรรมที่ส่งเสริมการพัฒนาชุมชนและสังคม โดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีการดำเนินธุรกิจร่วมกัน 
• มีระบบบริหารจัดการเพื่อลดผลกระทบเชิงลบต่อชุมชนและสังคม

5. นโยบายและแนวปฏิบัติ

1. บริษัทมุ่งมั่นดำเนินธุรกิจโดยคำนึงถึงความรับผิดชอบต่อสังคม ชุมชน และสิ่งแวดล้อม ด้วยแนวทางที่โปร่งใสและมีจริยธรรม เพื่อสร้างคุณค่าให้กับทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง
2. บริษัทให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการผลกระทบทางสังคมและชุมชน ทั้งในเชิงบวกและเชิงลบ โดยยึดมั่นในหลักการส่งเสริมการพัฒนาอย่างยั่งยืน ควบคู่ไปกับการเติบโตขององค์กร
3. บริษัทมุ่งส่งเสริมการมีส่วนร่วมของชุมชน และพัฒนาโครงการที่สนับสนุนการยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนในพื้นที่ที่บริษัทดำเนินธุรกิจ โดยเน้นการพัฒนาในด้านต่าง ๆ ได้แก่

• การเสริมสร้างศักยภาพทางเศรษฐกิจของชุมชน ผ่านการสนับสนุนโครงการพัฒนาธุรกิจชุมชน และการส่งเสริมการจ้างงานที่เป็นธรรม 
• การสนับสนุนพื้นที่ด้อยโอกาส การจัดอบรมพัฒนาอาชีพ หรือกิจกรรมอื่นที่เอื้อต่อการมีรายได้อย่างมั่นคง เพื่อส่งเสริมความสามารถในการพึ่งพาตนเอง และลดความเหลื่อมล้ำในสังคม 
• การยกระดับคุณภาพชีวิตด้านสุขภาพ ความปลอดภัย และสิ่งแวดล้อมของชุมชนให้สอดคล้องกับมาตรฐานสากล 
• การพัฒนาด้านการศึกษาและการเรียนรู้ เพื่อสร้างโอกาสทางการศึกษาและการพัฒนาทักษะให้กับคนรุ่นใหม่ 
• การเคารพและส่งเสริมวัฒนธรรมและอัตลักษณ์ของชุมชน เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างองค์กรและสังคม

4. บริษัทให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการผลกระทบทางสังคมที่เกิดจากการดำเนินธุรกิจ โดยกำหนดแนวทางในการป้องกัน และลดผลกระทบเชิงลบที่อาจเกิดขึ้นต่อสังคมและชุมชน ประเมินผลกระทบทางสังคมและชุมชนอย่างสม่ำเสมอ พัฒนาโครงการเพื่อเสริมสร้างผลกระทบเชิงบวก และส่งเสริมความร่วมมือระหว่างภาคธุรกิจ ภาครัฐ และภาคประชาสังคม การจัดให้มีช่องทางสำหรับรับฟังความคิดเห็นของชุมชนและผู้มีส่วนได้เสีย เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อข้อกังวลและความต้องการของชุมชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. บริษัทให้การสนับสนุนกิจกรรมเพื่อสังคมที่สามารถสร้างประโยชน์อย่างยั่งยืน เช่น การสนับสนุนโครงการที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาสังคมและชุมชนอย่างเป็นรูปธรรม การดำเนินโครงการในลักษณะที่สามารถติดตามผลลัพธ์ได้อย่างต่อเนื่อง และการดำเนินกิจกรรมที่มีความโปร่งใส

6. การฝึกอบรม

บริษัทให้ความสำคัญกับการสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติตามนโยบายด้านสังคมและชุมชน เพื่อให้พนักงานและบุคคลที่เกี่ยวข้องสามารถนำไปปรับใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยดำเนินการสื่อสารผ่านช่องทางที่หลากหลาย เช่น การประชุมภายในองค์กร การเผยแพร่ข้อมูลผ่านระบบดิจิทัล การจัดทำคู่มือหรือเอกสารแนะนำ สื่อประชาสัมพันธ์ทั้งในรูปแบบโปสเตอร์ สื่อโซเชียล คลิปสั้น กิจกรรมเกม กิจกรรมรณรงค์ หรือสอดแทรกในกิจกรรมอื่น ๆ เป็นต้น เพื่อให้สามารถเข้าถึงและนำไปปฏิบัติได้อย่างสะดวก เพื่อให้สามารถนำไปปรับใช้ได้จริงในการทำงานและการดำเนินธุรกิจ

7. การร้องเรียนและการแจ้งเบาะแส

บริษัทมุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างและโปร่งใส โดยจัดให้มีช่องทางสำหรับพนักงาน คู่ค้า และผู้มีส่วนได้เสียในการแจ้งเรื่องร้องเรียนหรือข้อกังวลที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานด้านสังคมและชุมชน บริษัทมีแนวทางที่ชัดเจนในการรับเรื่อง ติดตามผล และดำเนินการแก้ไขปัญหา เพื่อให้มั่นใจว่าทุกข้อร้องเรียนได้รับการพิจารณาอย่างเหมาะสม บริษัทให้ความสำคัญกับการรักษาความลับและการคุ้มครองสิทธิของผู้ร้องเรียน เพื่อให้มั่นใจว่าผู้แจ้งเรื่องจะไม่ถูกตอบโต้หรือได้รับผลกระทบอันเนื่องมาจากการร้องเรียน การดำเนินงานเป็นไปอย่างโปร่งใส มีความรับผิดชอบ และสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการส่งเสริมความเป็นธรรม ความไว้วางใจ และการมีส่วนร่วมของทุกภาคส่วน

8. การกำหนดบทลงโทษ

บริษัทมุ่งมั่นให้พนักงานและผู้ที่เกี่ยวข้องทุกคนปฏิบัติตามนโยบายด้านสังคมและชุมชนอย่างเคร่งครัด และสนับสนุนแนวทางที่ส่งเสริมให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างมีความรับผิดชอบต่อสังคม หากมีการฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามหลักการที่กำหนด บริษัทจะดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงการแจ้งเตือน การกำหนดแนวทางแก้ไข หรือมาตรการทางวินัยที่สอดคล้องกับกฎระเบียบขององค์กร สำหรับกรณีที่เกี่ยวข้องกับพันธมิตรทางธุรกิจหรือคู่ค้า บริษัทจะประเมินแนวทางในการแก้ไขปัญหาร่วมกัน และหากพบว่ามีการละเมิดนโยบายอย่างร้ายแรง อาจพิจารณาทบทวนหรือยุติร่วมมือ ทั้งนี้ เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการดำเนินธุรกิจของบริษัทเป็นไปตามหลักธรรมาภิบาล และสามารถสร้างความไว้วางใจให้กับชุมชนและผู้มีส่วนได้เสีย

9. การทบทวนและปรับปรุงนโยบาย

บริษัทให้ความสำคัญกับการปรับปรุงนโยบายด้านสังคมและชุมชน ให้มีความทันสมัยและสอดคล้องกับบริบทที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ โดยกำหนดให้มีการทบทวนและปรับปรุงเป็นระยะ อย่างน้อยปีละครั้ง หรือเมื่อมีปัจจัยใหม่ที่ส่งผลต่อแนวทางการดำเนินงาน เช่น การเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย ข้อกำหนดด้านมาตรฐาน หรือความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย

ประกาศ ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2568

นายโสภณ อิงค์ธเนศ
กรรมการผู้อำนวยการ
บริษัท ไอที ซิตี้ จำกัด (มหาชน)